BACK

ITIL

W portfolio rozwiązań i usług firmy SID znajdują się narzędzia, które wspomagają oraz realizują procesy ITIL.

Do jednych z nich należy SAP Solution Manager, certyfikowane narzędzie ITIL, które umożliwia:

  • tworzenie i wspomagania działań HelpDesk
  • monitorowanie wszystkich usług i procesów biznesowych przechodzących przez systemy informatyczne, w szczególności przez aplikacje SAP
  • prowadzenie projektów SAP wraz z dostarczeniem pełnej metodyki
  • zarządzanie oraz wsparcie całego krajobrazu aplikacji
  • tworzenie raportów z działania aplikacji, jak również sprawdzania aplikacji pod kątem bezpieczeństwa